Trocas ou Devoluções de Produtos

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens (ou do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente), para solicitar a troca ou de devolução da sua encomenda. 

Para realizar a troca ou devolução deve optar por umas das seguintes opções que lhe sugerimos:

    1.  Apresentar o seu artigo na loja física RC4, acompanhado da respetiva fatura.

    2.  Enviar-nos o seu artigo, acompanhado do formulário de Trocas e Devoluçõeshttps://www.rc4.pt/formulario-troca-ou-devolucao/, por correio, para a morada:

      RC4Line, Lda, 
      Avenida de Sequeade nº314
      4755-516 Sequeade
      Barcelos.

Em caso de devolução de vários artigos, deverá submeter o formulário do ponto 2., por cada artigo.

Os encargos com a devolução são da responsabilidade do consumidor.

Não são aceites devoluções ou trocas de produtos mais de 14 dias após a receção da encomenda, por parte do cliente. 

Não serão aceites devoluções de produtos personalizados.

Importa referir que as devoluções ou trocas só são aceites, se o produto e a embalagem estiverem no seu estado original (designadamente: mantendo as etiquetas e sem marcas de uso ou de montagem). 

O processamento da troca de um produto demora, em geral, entre 5 a 30 dias úteis, salvo se for acordado com o cliente um prazo diferente.

As devoluções que impliquem o reembolso do valor pago são realizadas no prazo de 14 dias, contados da receção do(s) produto(s) nas instalações da RC4LINE acompanhado(s) do formulário de Trocas e Devoluções ou do pedido de cancelamento da encomenda (quando a encomenda foi paga, mas o(s) produto(s) ainda não foram enviado(s)). Os reembolsos são realizados sempre por transferência bancária, exceto tratando-se de compras pagas via Paypal e de compras realizadas na loja física. Salvaguardamos, portanto, que o pedido de devolução / cancelamento da encomenda deve ser acompanhado dos dados bancários do consumidor para que possamos proceder ao reembolso no prazo definido. As compras pagas via Paypal são reembolsadas diretamente na plataforma Paypal. As compras realizadas na loja física serão reembolsadas em numerário, salvo acordo com o cliente.

A RC4LINE reserva-se o direito de cobrar uma taxa de depreciação de 15%, sempre que se verifique uma manipulação excessiva do bem devolvido ou trocado e que impossibilite a venda do bem como novo.